OnlineBloemen.com - GiftCompany

Algemene informatie

 

Bestelinformatie

• Betreft de bezorging
• Eenvoudig uw bloemen bestellen
• Bezorgkosten
• Betaalmogelijkheiden
• Toelichting betaalmogelijkheiden
• Facturatie
• Zakelijke klanten

 

Overige veelgestelde vragen

• Hoe verwerkt Onlinebloemen.com alle bestellingen
• Wat gebeurt er als de ontvanger de bestelling niet aan kan nemen?
• Kan ik een persoonlijke boodschap aan mijn bestelling toevoegen?
• Kan ik ook in het buitenland bloemen laten bezorgen?
• Is het betalen via internet wel veilig?
• Ik wil meerdere bestellingen plaatsen voor mijn bedrijf. Bestaan hier nog speciale regelingen voor?

 

 

Bestelinformatie

Betreft de bezorging

• Onlinebloemen.com levert boeketten voor bezorging in heel Nederland en in het buitenland.
• Voor 12.00 uur bestelde bloemen kunnen dezelfde dag nog worden bezorgd. De levering vindt dan plaats door plaatselijke bloemisten.  Bestellingen na 12.00 worden de daaropvolgende dag bezorgd. Uiteraard kunt u ook bloemen op een andere datum in de toekomst laten bezorgen.
• Op zon-, en feestdagen is helaas geen bezorging niet mogelijk.
• Tussen 09.00 en 18.00 uur worden de bloemen aan huis bezorgd.
• In drukkere periodes, bijvoorbeeld rond feestdagen, kan het voorkomen dat uw bloemen 's- avonds worden bezorgd.

Voor levering binnen Nederland wordt gebruik gemaakt van lokale bloemisten. Helaas is het niet mogelijk om een tijdsindicatie aan te geven wanneer de bloemen dan worden bezorgd. Online bloemen.com heeft geen inzicht in de bezorgtijden van plaatselijke bloemisten.

Wanneer de ontvanger de bestelling niet in ontvangst kan nemen zal de bloemist proberen om het boeket bij een van de buren af te geven. De ontvanger ontvangt dan een bericht in de brievenbus.

Indien u kiest voor een latere afleverdatum dan de zelfde dag, wordt het boeket gemaakt door de vakkundige bloembinders van Online bloemen.com. Het boeket wordt dan door onze vervoerder bezorgd. U kunt de zending volgen via track en trace en desgewenst kunt u tegen betaling van een geringe toeslag op dinsdag tot en met vrijdag in welk dagdeel u de bloemen bezorgd wenst te hebben (ochtend, middag of avond).

Begin

Eenvoudig uw bloemen bestellen

Door de aanwijzingen op uw scherm te volgen kunt u in een paar eenvoudige stappen uw bestelling plaatsen:
 

• Stap 1: Kies uw boeket

• Stap 2: Vul de gegevens van de bestelling in

• Stap 3: Voeg desgewenst nog een product toe of ga naar de kassa

• Stap 4: Vul uw eigen gegevens in

• Stap 5: Kies een betaalmethode

Bezorgkosten
 

• Bezorgkosten binnen Nederland bedragen € 7,95
• Bezorkosten buiten Nederland bedragen € 15,00
• Het is helaas niet mogelijk om te bezorgen op de waddeneilanden.

Betaalmogelijkheden

Om uw bestelling af te rekenen kunt u kiezen uit de volgende opties:
 

• iDeal  (ING Bank,  ABN/AMRO,  Rabobank, SNS bank, ASN bank, Friesland bank, SNS regiobank, Triodos bank en Van Landschot bank)
• Visacard
• Eurocard / Mastercard
• American express
• Eenmalige machtiging tot € 50,00
• Op rekening. (NB: Alleen voor bedrijven indien zakelijk karakter) Indien gewenst kunnen bedrijven een factuur per post ontvangen; hiervoor wordt € 1,50 in rekening gebracht.

 

Begin

Toelichting betaalmogelijkheden
 

• IDeal: IDeal is een betaalsysteem waarbij u wordt omgeleid naar de website van uw eigen bank. Daar kunt u veilig en op de gebruikelijke wijze via internetbankieren uw betaling verrichten waarna u automatisch weer terug komt op Onlinebloemen.com. Om van IDeal gebruik te kunnen maken is het wel noodzakelijk dat u (particulier) bij een van de deelnemende banken bankiert en tevens beschikt over internetbankieren. Voor meer informatie over betalen metIdeal kunt u terecht op www.ideal-betalen.nl/ .

• Elektronische betalingen en eenmalige machtigingen: Alle betalingen via creditcard, Ideal en eenmalige machtiging vinden plaats in een beveiligd SSL gedeelte en worden afgehandeld door betaalprovider Adyen. Hierdoor gebeuren alle betalingen buiten onze site waardoor Onlinebloemen.com geen inzicht krijgt in  uw creditcard of bankgegevens.

• Eenmalige machtiging: Wanneer een eenmalige machtiging niet kan worden uitgevoerd, ontvangt u van van ons een herinnering met het verzoek om zelf binnen 5 dagen alsnog het openstaande bedrag te betalen. Indien na het vervallen van deze tweede termijn de opdrachtgever nog steeds in gebreke is gebleven, treedt verzuim in. Onlinebloemen.com heeft vanaf de vervaldatum van de tweede termijn recht op:
  • Wettelijke rente (vanaf de vervaldatum)
  • Het aan de opdrachtgever in rekening brengen van alle buitengerechtelijke kosten die verbonden zijn aan het incasseren van de openstaande vordering, met een minimum bedrag van € 7,50 aan administratiekosten.
  • Het aan de opdrachtgever in rekening brengen van alle gerechtelijke kosten. Deze gerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van de vordering, met een minimum bedrag van € 37,00.

Alle vorderingen die voortvloeien uit het in gebreke blijven van de opdrachtgever, zullen uit handen worden gegeven aan Incasso Federatie NederlandBV, welke namens Onlinebloemen.com rechtsmaatregelen treft.

• Op rekening: Bestellen op rekening is alleen mogelijk voor bedrijven. Kijk voor meer informatie onder "Zakelijke klanten".

  

Facturatie
 

• Digitale factuur: U ontvangt van ons standaard een digitale factuur per e-mail
• Business account: Indien u meerdere malen per maand een bestelling wilt versturen kunt u gratis een business account openen. U ontvangt dan maandelijks van ons een verzamelfactuur. (Kijk voor meer informatie bij "zakelijke klanten".)

Zakelijke klanten

Wij zijn ook leverancier voor de zakelijke markt.

• Bestellingen voor uw bedrijf kunnen op rekening gedaan worden.
• Indien uw bedrijf meerdere malen per maand boeketten bestelt kunt u gratis een Business Account openen. U ontvangt dan maandelijks van ons een verzamelfactuur.
• Opties voor bestellingen met grote aantallen.

Indien uw bedrijf meerdere malen per bloemen bestelt kunt u gratis een Business Account bij de Giftcompany openen. U ontvangt dan maandelijks van ons één verzamelfactuur van de bestellingen bij Onlinebloemen.com en bij andere webshops van de Giftcompany:

Begin

Overige veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als de ontvanger de bestelling niet aan kan nemen?

Wanneer de bestelling niet afgeleverd kan worden omdat bijvoorbeeld de ontvanger niet thuis is, zal de bezorger proberen om het boeket bij een van de buren af te geven. De ontvanger krijgt in dit geval een notitie in de brievenbus waarop vermeld staat waar hij of zij de bloemen kan ophalen.

Indien geen van de buren in staat is om het pakket aan te nemen zal de bestelling door de bezorger retour worden genomen. Ook hiervan zal de ontvanger op de hoogte worden gesteld d.m.v. een notitie. Hij of zijn kan vervolgens contact opnemen met het betreffende koeriersbedrijf om een nieuwe afspraak te maken voor bezorging van de bloemen.

Kan ik een persoonlijke boodschap aan mijn bestelling toevoegen?

Jazeker! Na het maken van uw keuze uit ons ruime assortiment boeketten kunt u tijdens het eenvoudige bestelproces uw eigen boodschap toevoegen. U kunt er ook voor kiezen om juist anoniem bloemen te laten bezorgen.

Kan ik ook in het buitenland bloemen laten bezorgen?

Via Onlinebloemen.com kunt u ook bloemen in het buitenland laten bezorgen. Voor deze service wordt gebruik gemaakt van buitenlandse bloemisten.  Let op: Voor order naar het buitenland is een telefoonummer van de ontvanger verplicht.

Begin

Is betalen via het internet wel veilig?

Absoluut. Alle betalingen via creditcard, Ideal en eenmalige machtiging vinden plaats in een beveiligd SSL gedeelte en worden afgehandeld door betaalprovider Adyen. Hierdoor gebeuren alle betalingen buiten onze site waardoor Onlinebloemen.com geen inzicht krijgt in  uw creditcard of bankgegevens.

Voor verdere informatie over de diverse betaalmogelijkheden kunt u terecht bij "Toelichting betaalmogelijkheiden".

 
Begin

Ik wil een of meerdere bestellingen plaatsen voor mijn bedrijf. Bestaan hier nog speciale regelingen voor?

Bij Onlinebloemen.com bestaan er speciale regelingen voor zakelijke klanten en bestellingen. Meer informatie hierover kunt u terug vinden onder "Zakelijke klanten".